问:介绍一下你自己?
答:我 2006 年开始工作,因为大学时就自己建站,弄非官方的校园 BBS,所以毕业后就进入了一家互联网公司,经历过 Web 时代的鼎盛到移动互联网的兴起,踩过无数坑,经过无数大大小小的项目。最近几年主要在做产品管理工作,特别是经历过创业,已经可以负责线上业务的大部分工作和团队管理。自己一直比较低调,双鱼座嘛,一直有颗想成就事业的心。
问:你做过最引以为傲的产品设计是什么?
答:最近的创业项目,因为这真是除了产品从 0 开始以外,包括招聘、团队管理、公司融资等很多细节都是白手起家,这其中的艰辛和取得一些成绩的喜悦,只有创过业的人才能真正体会。当然,这也是我投入感情最多的、最喜欢的产品,真的就像我的孩子。
问:当初是怎样的契机下,决定创业?为什么看好运动、健身这个市场?从 0 到 1 开始搭建一个新产品,你觉得最艰难的地方在哪里?
答:最初还是对这个方向的认同,因为整个运动健身属于消费升级领域,从线下数据、市场规模来看,都在高速地增长,那么互联网一定有机会,就像在过去 5 年,互联网解决了衣食住行,最近 2 年开始涉及汽车、保险、金融、教育、美业等领域,这些都说明人们更高层次的需求越来越多。
对于创业公司而言,做一个新产品,与大公司内孵化一个新项目完全不同,最难的是开始面临的没有人、钱和资源。虽然一直知道「天下武功唯快不破」,但之前在大公司里做事还是力求稳妥,很多方法论在创业中根本行不通,本来就没有基础,所以必须向前冲,不然就会掉队。
问:做了这么多年产品,你觉得做出一款好产品,什么最重要?你核心的产品观念是什么?
答:比如 Elon Musk 的核心产品观就是「要产品足够诱人,有极致的亮点来吸引人」。所以 Tesla 从极富科技感的中控大屏,到智能自动驾驶和 SUV 的鸥翼门,而不仅仅说是我的电池系统很厉害。因为对于电动车来说,电池续航是最大的基础。汽车对所有人都是一个会看颜值的产品,所以他在做好产品应有的基础以外,通过他的产品观吸引了一大批用户,取得了成功。
我觉得做好一款产品是要以商业目标为导向的,但不能急功近利,在快中求稳,注意我说的不是「稳中求快」。同时,我的核心产品观是:打造符合你用户气质,并帮助他们解决实际问题的产品。
问:在产品职业生涯里,你有过不少商业化的尝试并且实现盈利,你觉得互联网产品做好商业化的关键是什么?
答:其实互联网产品商业化无外乎两种模式:前向收费和后向收费。
所谓前向,就是直接找用户收费,比如游戏、SaaS 服务、电商、付费音乐视频等,即用户需要花钱才能使用的服务;后向就是指提供服务和内容是免费的,但因为我有大量的用户、大的流量,我可以通过直接或间接的方式找到广告主,比如媒体广告、CPA 业务模式。商业模式可以定义,但更多是在发展中挖掘,比如搜索引擎并没有在最开始的时候就定义了 SEM 这种模式。
我认为做好商业化主要以下几个方面:深刻理解产品在整体商业结构中所处的环节,再挖掘可以变现的方式,转化为可具体变现的模式。
理解你的用户和产品服务性质,变现方式尽可能不要伤害用户。
通过定义商业模式来逆推产品方向并不妥当。
养用户,扩大用户规模,大流量可以做很多变现方式,一切都是转化率的问题。
要考虑成本,获取用户成本和运营成本,毕竟商业模式不能只是 Revenues,而是要 Profitable。
问:对于尝试再次创业,你分别想过私导模式的目的地旅游和 Etsy 模式的设计师手造商品电商来作为方向,其实这两个产品原型,都属于最近互联网圈经常提及的「消费升级」概念,你怎样看这一块市场的未来发展?
答:我重点说一下手造品和设计师产品这个领域,Etsy 可以说是一个标杆,但它和美国几家快公司相比,发展得真是太慢了,整体的成交量流水和 Amazon 相比也是九牛一毛,但毕竟也 IPO 了,至少说明了人们商品购买偏好的一些改变,特别是在家居、首饰、配件等品类,用户往往愿意选择个性、高品质,而摒弃廉价低质。同时奢侈大牌的浮夸也不是大多数人的选择。我的观察是,国内的主力购买人群也在向这一趋势发展,有趣、设计感、精致成为消费品的一些典型标签。国内也有很多在做类似的产品尝试,包括豆瓣市集,试图利用它用户本身的调性来顺水推舟,甚至包括网易严选,必要等这些 C2M 的电商也可以算是这个消费升级领域。
但我觉得这种模式,目前在国内确实存在很多的问题,比如:
问:作为一个拥有 10 ,你觉得下一个互联网行业的风口是什么?
答:现在互联网各个领域真是一片红海,而且巨头都在进行业务下沉,在这个大行业里,留给创业者的机会真的不多。但我个人比较看好可以通过互联网解决的新形态生活服务,垂直 to B 的服务和人工智能领域,这些可能是小公司能抓住的机会。
问:作为一个「大龄产品经理」,应该怎样揣摩 90后、95后用户的心思?
答:毫不夸张的说,我上周去了一个新的理发店,理发的 Tony 还问我:是不是学生。所以,让自己保持年轻,可以在各个方面,保持好奇的心,保持学习,多关注年轻文化,多与年轻人接触并成为朋友,同时深入地理解年轻人的行为和生活方式。
问:一个优秀的产品总监、产品合伙人,最宝贵的品质是什么?
答:善良、正直、诚实。
问:你理想的工作团队,以及团队协助方式是怎样的?要 hold 住一支 50人的初创的团队,对你来说,最大的挑战是什么?你从中得到主要心得或者能力提升是?
答:都说最好的团队是没有管理的,这句话可以理解为,大家真的都是认同并愿意为之付出,但这确是一个几乎不存在的理想状态。「管理」的核心意义在于:通过各种方法能让其他人尽可能地实现和你一样的做事方式和源驱动力。
所以我在团队管理中有以下一些心得:
招聘非常重要,要谨慎,不能因为急用人而放宽条件,也不仅是考察业务能力本身。
定期多与每个人沟通、谈心,尽可能成为朋友,建立信任。
善用一些管理方法和工具,但不是形式主义,比如不是为了用 OKRs 而用,而且要根据自己团队的情况做灵活调整。
团队中每个人优秀的地方不同,善于发现他们的长处,因人而宜的管理才能保证团队稳定,良性发展,发挥更大的效能。所以管理要走心,而不是以面盖全。
制度、流程必不可少,但团队文化建设,对企业招聘 PR 也有举足轻重的作用。
多鼓励,但奖惩分明,对优秀的人要信任并放权。
问:做了十年产品,现在对自己的定位是什么?对下一份工作有什么期待?对公司的阶段、行业有什么偏好吗?
答:其实我之前想继续创业,也思考了很多方向,结合自己的兴趣点和优势。人到了这个年龄变得更成熟,不是为了创业而创业,明白自己想要的是成就感,而不仅仅是个过程。激情不减,但也要分析现实情况,我从来没有认为自己是一个天才,但肯定是一个可以成事靠谱的人。所以我觉得加入一个能符合自己定位,并能发挥价值的团队也是一件好事,一样可以给自己成就感。
我会重点看创始人、方向和团队,因为人决定事,和创始人或管理层的三观合拍非常重要。方向上首选泛消费升级领域,包括共享经济、人工智能方向我都很有兴趣。